Cómo una gestión financiera eficiente es la clave para el crecimiento y éxito de tu negocio

El mundo empresarial está en constante evolución, con cambios impredecibles y desafíos emergentes en cada esquina. En este contexto, la gestión financiera ya no es solo una función administrativa; se ha convertido en la columna vertebral que soporta y dirige toda la estructura de una organización hacia el éxito. Veamos con mayor profundidad cómo esta herramienta esencial puede ser el motor detrás del crecimiento y la estabilidad de tu empresa.

1. Diagnóstico Financiero: Más allá de los números

Es fundamental que, como líder empresarial, no solo mires los números finales, sino que comprendas la historia detrás de ellos. Un diagnóstico financiero profundo te permite visualizar las dinámicas operativas, la eficiencia de tus inversiones y las áreas que pueden estar afectando negativamente tus márgenes de ganancia. Además, al desglosar y analizar cada aspecto, puedes identificar patrones, prever tendencias y prepararte para futuras oportunidades o amenazas.

2. Decisiones Basadas en Datos: Tu ventaja competitiva

En un mundo saturado de información, la capacidad de filtrar y utilizar datos relevantes se ha convertido en una ventaja competitiva. Un sistema de gestión financiera robusto no solo registra transacciones, sino que también destila esa información en insights accionables. Con esta información en tus manos, puedes identificar nichos de mercado no explotados, optimizar tus estrategias de precios o incluso redefinir tu propuesta de valor para destacarte en el mercado.

3. Financiamiento: No solo sobre obtener fondos

La gestión financiera eficiente va más allá de tener las cuentas en orden para impresionar a inversores o bancos. Se trata de estructurar tu negocio de manera que pueda autofinanciarse, reinvertir ganancias y, cuando sea necesario, presentar un caso sólido y convincente para la financiación externa. Además, con una visión financiera clara, puedes identificar oportunidades de financiamiento alternativo, como crowdfunding o asociaciones estratégicas, que podrían ser más ventajosas.

4. Enfoque Estratégico: El arte de priorizar

Con tantos elementos que considerar al dirigir una empresa, es fácil perderse en la maraña de operaciones diarias. Una sólida gestión financiera actúa como una brújula, recordándote constantemente tus objetivos a largo plazo y ayudándote a priorizar tareas y proyectos. Al tener claridad sobre tus recursos y capacidades, puedes asignar tiempo y energía de manera más efectiva, impulsando aquellos proyectos que realmente importan.

5. La Consultoría Financiera: Un aliado en tu crecimiento

En CIEDO, hemos visto de primera mano el impacto transformador que una gestión financiera óptima puede tener. Por eso, no solo ofrecemos servicios tradicionales de consultoría financiera. Nos sumergimos en tu negocio, comprendemos tu industria, tus desafíos y tus aspiraciones. Desde la planificación del flujo de efectivo hasta estrategias de inversión a largo plazo, nuestro equipo está preparado para guiarte en cada paso.

6. Educación Financiera: Una inversión en tu futuro

No basta con tener un equipo financiero competente; es esencial que la dirección y las partes interesadas clave comprendan también los fundamentos financieros. Esto no solo facilita la toma de decisiones, sino que también fomenta una cultura empresarial en la que cada miembro es consciente del impacto de sus acciones en la salud financiera global de la empresa.

Conclusión: En la era moderna de los negocios, la gestión financiera ha trascendido su papel tradicional para convertirse en una herramienta estratégica multidimensional. No es simplemente una función operativa, sino una competencia central que puede marcar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento exponencial. En CIEDO, estamos comprometidos a ayudarte a descifrar y dominar este arte, conduciendo tu negocio hacia horizontes más brillantes y rentables.

Navegando hacia el Éxito: Una Guía Exhaustiva para Alinear Estrategias y Objetivos de Negocio

Introducción

En el dinámico entorno empresarial actual, la clave para lograr un éxito duradero radica en la capacidad de definir claramente tus objetivos empresariales y alinearlos con tu estrategia de negocio. Este alineamiento no solo proporciona una clara dirección a seguir, sino que también mejora la cohesión del equipo y el rendimiento empresarial. Pero, ¿cómo se logra este delicado equilibrio?

La Importancia de la Planificación Estratégica

Para comenzar, debes entender que la planificación estratégica actúa como el faro que guía a las empresas hacia sus objetivos. Proporciona una hoja de ruta que define no solo dónde quieres ir, sino también cómo pretendes llegar allí. A menudo, los empresarios cometen el error de embarcarse en operaciones diarias sin tener una estrategia clara. La falta de un plan sólido puede llevar a la deriva, lo cual es arriesgado en un entorno empresarial en constante cambio.

Establecer Objetivos SMART

Para evitar caer en este vacío, la primera tarea es establecer objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales). Estos objetivos deben estar alineados con la misión y visión de tu empresa. Al ser claros y cuantificables, los objetivos SMART evitan confusiones y permiten rastrear el progreso de forma efectiva. Este es un aspecto crucial de la gestión estratégica y constituye la base sobre la cual se construyen todas las demás iniciativas empresariales.

Desarrollar una Estrategia Coherente

Una vez que tienes tus objetivos SMART bien definidos, el siguiente paso en la gestión estratégica es desarrollar una estrategia coherente para alcanzarlos. Aquí es donde la magia realmente sucede: eliges las acciones y tomas decisiones fundamentales que determinarán cómo se alcanzarán esos objetivos. Para hacer esto de manera efectiva, puedes utilizar herramientas como análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), modelado de escenarios, y matrices de decisión.

Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar las ventas en un 10% para el próximo trimestre, tu estrategia podría implicar mejorar la eficiencia de tu proceso de ventas. Esto podría lograrse a través de la formación de tu equipo de ventas, la implementación de un nuevo software de seguimiento de ventas o incluso la contratación de más personal. Cada acción se convierte en un componente de tu estrategia general.

Implementación y Compromiso del Equipo

La implementación es donde tu estrategia se traduce en acción. Este es el paso crítico que a menudo se pasa por alto o se ejecuta de manera deficiente. Es crucial que todo el equipo comprenda los planes y sepa qué se espera de ellos. Este compromiso garantiza que todos remen en la misma dirección. La comunicación transparente y regular, junto con una estructura de responsabilidad clara, puede hacer maravillas aquí.

Medición, Adaptación y Aprendizaje Continuo

La planificación estratégica no es un «establecer y olvidar» tipo de iniciativa; es un ciclo. Debes medir tus resultados, evaluar tu rendimiento y, lo más importante, estar dispuesto a ajustar tu estrategia y tácticas según sea necesario. Este proceso de aprendizaje y adaptación constante es lo que permite que tu negocio se mantenga relevante y competitivo.

Conclusión y Cómo Podemos Ayudarte

En resumen, la alineación de tus objetivos de negocio con tu estrategia empresarial es fundamental para el éxito a largo plazo. Si aún no has comenzado tu viaje de planificación estratégica, ahora es el momento perfecto para dar ese paso crucial.

En CIEDO, ofrecemos servicios de consultoría estratégica que pueden ayudarte a definir y alcanzar tus objetivos de negocio. No dudes en contactarnos para obtener más información. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino hacia el éxito.

Contacto

Para más información, no dudes en contactarnos a través de nuestra página web o redes sociales o email: info@ciedo.org

Resiliencia empresarial:

El arma secreta en un entorno empresarial incierto

En un mundo de negocios caracterizado por cambios constantes y turbulencias inesperadas, la resiliencia empresarial se ha convertido en un pilar fundamental para las organizaciones exitosas. Pero, ¿qué es exactamente la resiliencia empresarial y por qué es tan crucial en el entorno empresarial actual?

La resiliencia empresarial es la capacidad de una empresa para adaptarse, resistir y recuperarse de los contratiempos y adversidades. En lugar de ver los desafíos como obstáculos insuperables, las empresas resilientes los ven como oportunidades para aprender, crecer y evolucionar.

¿Por qué es la resiliencia empresarial esencial?

La resiliencia empresarial es más que simplemente resistir en tiempos difíciles. Se trata de transformar los desafíos en oportunidades, convirtiendo las adversidades en ventajas competitivas. En un entorno empresarial cada vez más incierto, las empresas que pueden adaptarse y evolucionar rápidamente, aprender de sus errores y convertir las experiencias negativas en oportunidades de crecimiento, tienen una clara ventaja competitiva.

Estrategias para fomentar la resiliencia empresarial

La buena noticia es que la resiliencia empresarial se puede cultivar y fortalecer con el tiempo. Aquí hay algunas estrategias para fomentar la resiliencia en tu empresa:

  1. Fomenta una cultura de resiliencia: Promover una cultura de adaptabilidad, innovación y toma de riesgos calculados puede fortalecer la resiliencia de tu empresa.
  2. Planificación de la continuidad del negocio: Un plan de continuidad del negocio sólido puede ayudar a las empresas a minimizar el impacto de las interrupciones y a responder eficazmente a las crisis.
  3. Flexibilidad organizativa: Ser capaz de cambiar rápidamente de dirección en respuesta a cambios en el entorno empresarial es un aspecto clave de la resiliencia empresarial.
  4. Gestión de riesgos efectiva: Identificar, evaluar y mitigar los riesgos es esencial para construir la resiliencia empresarial.
  5. Promover la resiliencia emocional: En tiempos de crisis, las emociones pueden jugar un papel crucial. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y apoyar el bienestar emocional de los empleados puede mejorar la resiliencia de toda la organización.

Conclusión

La resiliencia empresarial es una habilidad esencial en el mundo empresarial moderno. Más que una estrategia defensiva, es un enfoque estratégico que puede desbloquear nuevas oportunidades y caminos de crecimiento.

En CIEDO, trabajamos para ayudar a las empresas a fortalecer su resiliencia empresarial. Nuestro enfoque se centra en fomentar la adaptabilidad, gestionar los riesgos y transformar los desafíos en oportunidades. Si estás interesado en aprender más sobre cómo podemos ayudar a tu empresa a ser más resiliente, contáctanos hoy.

Palabras clave: Resiliencia empresarial, entorno empresarial incierto, adaptabilidad, gestión de riesgos, planificación de la continuidad del negocio, bienestar emocional, CIEDO.

CÓMO UTILIZAR LAS OBLIGACIONES FORMALES EN MATERIA DE IGUALDAD A FAVOR DE TU EMPRESA

Las normativas en materia de igualdad, diversidad y las recientes leyes 10/2022 y 15/2022 impactan y modifican las relaciones en la empresa.

Actualmente, desde CIEDO estamos ayudando a muchas empresas a cumplir con estas leyes. Y, al mismo tiempo, a aprovechar la burocracia para dar un salto de calidad en la empresa.

Parte del proceso, implica la valoración de la experiencia subjetiva del empleado en la empresa, poniendo la atención en la igualdad. Nosotros aprovechamos este proceso para poner en marcha la escucha activa, y crear un canal de compromiso entre empleado y empleador.

Los estudios que relacionan el compromiso con la eficacia en las empresas, han evidenciado su importancia. El compromiso es una de las habilidades blandas que más condicionan la reacción de los empleados y las empresas ante los problemas que surgen en el día a día, pudiéndolos superar con más comodidad. Y esto es mayor cuanto mayor sea el compromiso recíproco. Y, obviamente, esto repercute directamente con la eficacia y eficiencia de la empresa, lo que es fácilmente traducible a una mayor cuenta de beneficios.

Si quieres conocernos más de cerca, te invitamos ver la webinar que damos el día 1 de diciembre, en la Cámara de Comercio de Madrid. En ella hablamos de cómo utilizar las obligaciones formales para potenciar el talento, la cultura y el clima, creando equipos de alto rendimiento.

Medidas de protección e higiene para trabajadores

Hoy lunes, casi todo el territorio nacional pasa de fase, y con ello, muchas personas se reincorporan a los lugares de trabajo. Por ello, vamos a repasar las medidas de protección e higiene para los trabajadores.

Medidas generales de higiene y/o protección de las personas trabajadoras

Todas estas medidas se basan en el «Procedimiento de actuación para los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al nuevo coronavirus (SARS-COV-2)”.

¿Quién puede incorporarse a su puesto de trabajo?

En lugar de quien sí, vamos a hablar de quién no. No podrán incorporarse a su puesto de trabajo las personas que:

  • en el momento de la reapertura, estén en aislamiento domiciliario por diagnóstico positivo de COVID-19 o por haber tenido contacto con una persona diagnosticada.
  • o tengan algún síntoma compatible con el diagnóstico de COVID-19.
  • o pertenezcan a los grupos de riesgo declarados por el Ministerio.

Medidas básicas de protección e higiene para trabajadores

Para favorecer las medidas sanitarias generales, la empresa tiene que asegurarse que todos los trabajadores cuenten con equipos de protección individual adecuado al nivel de riesgo y debería velar porque los trabajadores las utilizasen.

La empresa, también procurará que siempre haya disponible geles hidroalcohólicos en las instalaciones, y jabón en los aseos.

Todo el personal deberá estar formado e informado sobre el correcto uso delos citados equipos de protección. Esta información se puede facilitar mediante comunicados internos o infografías visibles en las instalaciones.

Se debe evitar el contacto estrecho y mantener una distancia mínima de dos metros, llevando mascarilla quirúrgica o sanitaria en todo momento.

También, se debe eliminar o clausurar, en los lugares de trabajo, aparatos de uso común como: surtidores de agua, cafeteras, neveras, microondas, etc. Se hará lo posible por facilitar a los empleados agua envasada.

Se recomienda evitar permanecer en la empresa fuera del tiempo de trabajo, tanto al inicio como a la finalización del turno, sin perjuicio de los descansos laborales.

¿Y respecto a los clientes?

Se debe pedir a los clientes que acudan con mascarilla a los establecimientos. De no ser así, se les podría negar la entrada.

Se debe evitar la entrada al establecimiento de clientes que presenten síntomas catarrales (moqueo, congestión nasal o conjuntival, tos seca o productiva, lagrimeo, aspecto febril).

También, se debe evitar los saludos de cortesía que requieran contacto físico como besos, abrazos o estrecharse las manos.
Se recomienda evitar compartir objetos (por ejemplo, dinero, tarjetas de pago,bolígrafos…etc.) con clientes u otros empleados. En caso de no poder evitar el intercambio de objetos, se realizará una desinfección de manos después de dicho intercambio.

Fuente: Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

Pilotas tu organización o te dejas llevas

El entorno empresarial actual está caracterizado por las condiciones de inestabilidad, incertidumbre, indeterminación y complejida. El cambio es constante e imprevisto y ello obliga a las organizaciones a tomar el timón de su propia gestión del cambio para alcanzar las metas deseadas.

Cuando el cambio era gradual, los directivos podían prepararse, estudiarlo y gestionarlo. Para ello, se basaban en su experiencias. Ahora la naturaleza y la velocidad del cambio hace que tengamos que aprender a trabajar con la incertidumbre, dado que la experiencia pasada ya no es extrapolable a resultados futuros.

Objetivos de la organización

Para el éxito de una organización siempre ha sido importante tener unos objetivos claros, medibles y cuantificables. Ahora, además es fundamental que sean compartidos y apoyados por toda la organización.  Esto hace imprescindible una comunicación interna eficaz y transparente que aune los intereses personales con los empresariales y de esa manera todos apoyen la visión.

¿Qué tipo de dirección llevas en tu empresa?

Las organizaciones tradicionales, hasta ahora,  han sido pilotadas como un gran trasatlántico. Esta forma de gobierno es útil cuando las turbulencias son mínimas  y el rumbo marcado podía mantenerse estable con pequeños ajustes.  Pero los icebergs que nos encontramos hoy en el camino de nuestro desarrollo empresarial, obligan a las organizaciones a ser pilotadas como lanchas planeadoras, capaces de cambiar rápidamente el rumbo para saltar los obstáculos.

Para poder pilotar estas planeadoras, las organizaciones necesitan que sus directivos se abran a una nueva disposición mental convirtiéndose en lideres colaborativos. Para ello es indispensable escuchar a los que les rodean por múltiples canales, desarrollando habilidades de trabajo en equipo real, incorporando el pensamiento estratégico sistémico, abandonando el mandato y  lograr el compromiso de todos con la organización.

El cambio puede resultar incómodo, pero es necesario e imprescindible para avanzar en las condiciones actuales. Una vez vencida la incomodidad,  los resultados son visibles y cuantificables.

El Desarrollo Organizacional ayuda a las organizaciones a encontrar sus áreas de mejora, a cohesionar sus equipos  y realizar los cambios necesarios minimizando la incomodidad de los mismos, porque el cambio proactivo incentiva, mientras que el reactivo lastra.

EL PROPOSITO EMPRESARIAL Y LA RENTENCIÓN DEL TALENTO

El inicio de cualquier plan de negocios es la descripción  de misión, visión y valores, por lo que todas las empresas definen estos conceptos, incluso algunas se preocupan también de delimitar su propósito, pero son muy pocas las que logran hacerlo de una manera que vaya más allá de las buenas intenciones y se convierta en una forma de trabajar todos los días.

Collins y Porras en su artículo del Harvard Business Review: “Building Your Company’s Vision  establecen que las empresas que gozan de éxito por lo general han definido unos valores y un propósito claro que los guían a lo largo del tiempo, y no solo lo han definido sino que lo aplican en todos y cada uno de sus actos.

El propósito es la razón de ser de la empresa. Éste debe reflejar las motivaciones ideales de las personas que trabajan en la organización. Es como el alma de la organización. No se debe confundir el propósito con las metas o los objetivos, que solo son vehículos necesarios para lograr el propósito. También debe entenderse que el propósito de una empresa no es económico. El resultado económico es la consecuencia  de hacer un buen trabajo.

Toda empresa existe porque obtiene determinadas ganancias de lo que hace, pero qué pasaría si además de este beneficio pudiera seguir un propósito (causa noble con la cual comprometerse). Este compromiso con el propósito contribuye a tener  empleados más comprometidos, mayor productividad y mayores beneficios, por lo que contribuye a la retención del talento.

Frente a esta situación, Schwartz recomienda a los ejecutivos que pretendan desarrollar una ventaja competitiva, hacerse las siguientes preguntas:

  1. ¿Cuál es nuestro propósito más noble? ¿estamos cumpliendo con él?
  2. ¿Cómo podemos dar mayor significado a lo que los empleados hacen, para que se sientan más entusiasmados para ir a trabajar cada mañana?
  3. ¿de qué forma práctica podemos agregar más valor en el mundo?

Una empresa refleja realmente el éxito en sus negocios cuando los trabajadores de la misma se sienten bien laboralmente, no podemos negar que una empresa no puede ser exitosa si los empleados son mediocres o insatisfechos laboralmente, aunque tenga beneficios económicos.

La reputación 2.0

Internet lo inunda todo, y no podía ser de otra forma, que también llegara a la reputación e imagen pública de las empresas. Y no estoy hablando de la visibilidad que estas deben tener en la red (web, redes sociales…) sino de cómo afecta a su imagen las recomendaciones online entre iguales, cómo suceden, por ejemplo en TripAdvisor o en El Tenedor.

Aquí da igual que contratemos a la mejor agencia de publicidad del mundo, que tengamos una imagen sólida o que llevemos 40 años en el mercado. La reputación corporativa se ve afectada por el impacto de la reputación online, especialmente por lo que comentan usuarios de nuestras empresas y servicios en internet.

En la creación de valores e imagen de la empresa debemos tener en cuenta la experiencia de los trabajadores y de los usuarios de nuestros servicios, para así intentar controlar lo incontrolable. Se tiene que tener presente que las acciones realizadas por cualquiera de nuestros empleados tiene la capacidad de alterar la reputación de toda la organización. Es consecuencia de la creación de un sistema abierto de interacción entre iguales.

Por ello debemos asegurarnos que todos los empleados estén alineados con la visión y misión de la organización, y cooperen para crear una gran experiencia al cliente con cada servicio que contrate.

Qué es el Diagnóstico Organizacional

El diagnóstico plantea el problema del conocimiento, la posibilidad de realizar afirmaciones acerca del funcionamiento de la organización y  eventualmente, recomendaciones para su cambio, utilizando toda la información recopilada a través de la organización y sus participantes, utilizando los métodos explicados en este capítulo. Es el procedimiento en el que se aúna todos los métodos de investigación y análisis de las ciencias sociales, poniendo el foco en la situación actual de la organización.Médica, Cita, Médico, Healthcare

El diagnostico organizacional debe ser capaz de reflejar y explicar el modo de operar de la organización, y convertirse en  un instrumento válido en la comunicación científica.

El diagnóstico organizacional puede ser definido como el proceso de medición de la efectividad de una organización desde una perspectiva sistémica. La efectividad incluye tanto las capacidades de desempeño de tarea (decir, cuán bien estructurados se encuentran los diversos componentes de la organización y cómo funcionan en su logro de tarea), como el impacto que tiene el sistema organizacional.

Este análisis se hace para evaluar la situación de la empresa, sus problemas potencialidades y vías eventuales de desarrollo.

Surge la necesidad del diagnóstico organizacional como un elemento clave en la determinación del estado actual de la organización. La organización diagnosticada no vuelve a ser la misma, ya que a partir del diagnóstico va a saber qué elementos o procesos no son óptimos para conseguir sus objetivos, y en su mano estará modificarlos o no… Un diagnóstico sólo es conveniente si existe en la organización la voluntad de realizar las modificaciones que pudieran desprenderse del diagnóstico.

Desde CIEDO creemos que el diagnóstico organizacional es clave para poder planificar e implementar posteriormente las soluciones adecuadas a cada empresa u organización para ayudarles a conseguir el éxito profesional que desean.

La comunicación, clave en el éxito de la Estrategia Empresarial

La Estrategia Empresarial es uno de los campos de estudio que más interés ha despertado tanto en el mundo académico como en el mundo de los negocios”, así comienza  Wikipedia su descripción, y siendo verdad, y estando las grandes Universidades, encabezadas por Harvard, desarrollando numerosos programas académicos para el estudio de la misma, no es menos cierto que se habla mucho de Estrategia Empresarial, pero en un amplio tejido industrial, queda solo en palabras y en conceptos expresados de manera marketiniana sin pasar a la acción y a su verdadera implementación.

Todos sabemos que sin acción no hay cambio, y en este mundo tan rápido, quien no toma las riendas, diseña su estrategia en función de su propia personalidad  y su entorno, y la pone en práctica, se va descolgando de los avances y quedando fuera del mercado.

Para definir una estrategia que permita el éxito empresarial (siendo el concepto de éxito muy variado para cada una de las organizaciones) es conveniente tener en cuenta algunos aspectos:

  • Toda estrategia tiene que tener un horizonte temporal relativamente amplio.
  • Hay que marcar uno objetivo Smart esto es: Especifico, Medible, Alcanzable, Realista, y puesto en el tiempo, pero también hay que definir los medios para alcanzarlos.
  • Debe tener consistencia, los diferentes planes de acción no pueden presentar incongruencias, deben ir en la misma dirección.
  • Debe suponer una concentración de esfuerzos reduciendo el número de objetivos a los realmente alcanzables con los medios y recursos disponibles.
  • Dado el entorno cambiante existe, debe de ser flexible para poder adaptarse a los cambios.
  • Tiene que estar basada en un liderazgo coordinado y comprometido, y que todos los niveles de la organización refuercen su puesta en marcha y su continuidad.

La pregunta es ¿si todo esta estudiado y parametrado porque cuesta tano implementar la estrategia con éxito?

En nuestra opinNegocio, Éxito, Ganar, Gráfico, Flechaión, hay muchas Estrategias Empresariales definidas, únicamente, porque hay que disponer de ella, sin un liderazgo autentico coordinado y comprometido, sin una adecuada comunicación en los diferentes niveles de la organización, lo que hace que permanentemente se esté cambiando el rumbo solucionando los problemas urgentes pero sin pararse a reflexionar sobre los importantes.

Desde CIEDO (Centro Internacional de Estudio y Diagnostico Empresarial) acompañamos a las organizaciones hasta la implementación con éxito de sus estrategias, integrando la comunicación interna como parte fundamental del proceso, implicando en el mismo a toda la organización y haciendo suyos los éxitos de la empresa, aunando intereses particulares con los empresariales y consiguiendo con ello equipos cohesionados de alto rendimiento y liderazgo comprometido con los objetivos y los propios equipos.

Hace más de treinta años, escuche del presidente de la empresa donde trabajaba, que el capital real de la empresa, sube y baja en ascensor cada día, yo era muy joven y recién licenciada en Ciencias Empresariales, por lo que para mí el capital tenía otra definición. Hace tiempo que descubrí cuánta razón tenía: la gran diferencia entre una empresa y otra son las personas que la componen, y siendo así, la mejor manera de gestionar es conocer tu diferencia y saber cómo obtener lo mejor de ella. De ahí mi convencimiento de que una de las mejores herramientas para avanzar en la estrategia empresarial es la comunicación eficaz en las organizaciones .

 

La comunicación efectiva comienza con la escucha (Robert Gately)